Szakterületek közelről: Logisztikai koordináció

Egy rendelés beérkezése kívülről egyszerű folyamatnak tűnhet, a háttérben azonban pontos adminisztrációra, folyamatos egyeztetésre és gyors problémamegoldásra van szükség ahhoz, hogy minden termék időben a megfelelő helyre kerüljön. Sorozatunk következő részében a logisztikai koordináció sokszor láthatatlan, mégis nélkülözhetetlen munkájába engedünk betekintést.

A csapat munkatársai a belföldi kórházakkal, a külkereskedelmi partnerekkel, a leányvállalatokkal és a WIWE felhasználóival egyaránt napi kapcsolatban állnak. Kezelik a rendeléseket, koordinálják a kiszállításokat, válaszolnak a felmerülő kérdésekre, és segítenek megtalálni a megfelelő megoldást a váratlan helyzetekben.

A logisztikai koordináció azonban jóval többet jelent a rendelések rögzítésénél. Bármikor érkezhet sürgős kérés, határidős kiszállítás vagy hiányzó információ, amely azonnali egyeztetést igényel. A kollégáknak egyszerre kell gyorsan reagálniuk, átlátniuk a rendelkezésre álló lehetőségeket, valamint összehangolniuk a partneri igényeket a Sanatmetal működésével.

A vevő szolgálata nem feltétel nélküli kiszolgálást jelent. A cél minden esetben a korrekt, megbízható és hosszú távú partnerség. Egy kiszállítás pontossága ugyanis nemcsak a rendelés teljesítéséről, hanem a bizalom megőrzéséről is szól. Az „én kórházam” és „az én partnerem” ezért a csapatnál nem egyszerű szófordulat, hanem valódi felelősségvállalást jelent.

A logisztikai koordinátorok a leltározási feladatokba is egyre aktívabban bekapcsolódnak. A konszignációs leltárak és a visszáruk kezelése folyamatos egyeztetést és nagyfokú pontosságot igényel: egyetlen nap alatt akár 10–20 doboz belföldi és külföldi visszáru is áthaladhat a területen. Mindemellett a csapat folyamatosan bővíti termékismeretét, és egyre több készletlogisztikai feladatot lát el.

A területen sok erős egyéniség dolgozik, az igazi érték azonban az összefogásban mutatkozik meg. Ha sürgős megoldásra vagy hónap végi hajrára van szükség, mindenki a közös célért dolgozik: azért, hogy partnereink megbízható és magas színvonalú kiszolgálást kapjanak.